常问问题

请参阅我们的运输页面，了解所有国内和国际运输信息。

根据您的订单价值和位置，我们提供几种不同的运输选择。

我们建议您查看我们的运输页面来查看您的选项。

运送到澳大利亚以外的国家/地区可能会产生关税或进口税，然后才能收到您的订单。遗憾的是，关税和进口税由您当地的海关当局收取，因此我们无法涵盖这一项。您可以联系当地海关办公室获取更多信息。

如果您的包裹不见踪影，请向其他家庭成员、法人团体/大楼管理人员，甚至可能已将包裹收走保管的邻居核实。如果您已检查所有可能的送货地点，但仍未找到您的包裹，请发送电子邮件至hello@tao-tui.com ，以便我们与快递员进一步调查。

如果您无法从指定提货点提货，多次尝试送货或您拒绝海关收费，并且包裹现在被退回给我们，我们会将商品放回库存水平，并退还订单款项（不包括任何运费）。如果仍然需要这些商品，则必须重新订购。有时，您会尽快直接联系快递员并提供您的跟踪号，看看他们是否能够在包裹到达我们之前将其重新寄回给您。

在极少数情况下，如果您提供的商品（国际订单）文件不充分，商品被退回给我们，我们将进一步调查此事，并很可能将商品退回给您，费用由我们承担。但是，海关通常会直接联系您或 TAO TUI，在这种情况下，我们将努力解决问题，避免商品被退回。

不幸的是，进口关税和税费完全不受我们控制，可能由您当地的海关征收。我们无法提供这方面的估算，因为每个国家的情况都不同，我们不负责制定或征收这些费用。根据我们的退货政策，TAO TUI 不负责退还或承担海关征收的任何进口关税和税费。

很抱歉，您的订单可能有误。请发送电子邮件至hello@tao-tui.com ，我们将尽快为您解决此问题。我们将派送正确的商品，并安排免费将错误的商品寄回给我们。

一旦订单离开我们的仓库，TAO TUI 将不对快递延误负责。遗憾的是，运输延误是我们无法控制的，而且在当今世界很常见。它们不使您的订单有资格获得退款。购买商品时请考虑到这一点。

如果您不小心订购了错误的尺寸或提供了错误的送货地址，请尽快通过hello@tao-tui.com与我们联系，我们将尽力为您提供帮助。我们可能能够在订单发送前及时编辑您的订单，但我们不能保证这一点。订单将在 1-2 个工作日内从我们的仓库发货，发货后您将收到一封电子邮件确认。

如果您输入了错误的地址，而我们无法及时更新，您需要联系运输供应商（例如 DHL 或澳大利亚邮政）进行更新。我们将为您提供跟踪详细信息，然后您可以联系他们。

请查看我们的退货政策页面。

是的。因改变主意、尺寸、颜色或任何其他原因（除损坏商品外）而产生的邮费、运费、关税和税费均由客户承担。除非 TAO TUI 认为商品有缺陷或损坏，否则退货运费和/或税费将不予退还。

请务必查看我们的退货政策，并确保所有商品未磨损、原包装中所有标签均完好无损。重新包装商品时请务必小心，确保商品折叠整齐且保持原始状态。

如果您的退货被拒绝，我们将自费将商品寄回给您。我们将提前与您联系，安排承担退货运费。

为了保持比基尼的质量和使用寿命，最好用冷水手洗。您可以使用温和的洗涤剂，轻轻地在水中旋转比基尼，以去除任何氯、盐水或防晒霜残留物。避免拧干或扭曲面料。彻底冲洗后，将比基尼平放在阴凉处晾干，避免阳光直射。这有助于保持面料的弹性并防止褪色。请勿熨烫或烘干。

调节滑动可调节带的最佳方法是先将环拉过滑块的中间，然后将末端拉到所需位置。避免在未先松开滑块的情况下尝试拉动滑块，这只会拉伸弹性并可能使滑块变松，因此滑块会随着时间的推移而移动。

为防止褪色和面料损坏，每次使用后，请务必用冷水彻底冲洗比基尼，以去除氯、盐水和防晒霜。避免使用刺激性洗涤剂或漂白剂；相反，选择专为精致面料设计的温和洗涤剂。建议用冷水手洗。此外，避免拧干比基尼，并将其平放在阴凉处晾干，避免阳光直射。切勿熨烫或烘干，使用后请将您的泳衣存放在阴凉干燥的地方。